Аренда робота вместо покупки: почему мы не продаём оборудование

Оборудование не покупается

Мы не продаём терминалы. Точка получает робота в аренду и платит за него в месяц. Выкупа нет, капитальных вложений тоже: деньги не замораживаются в железе, которое стоит в углу. Срок окупаемости в этой модели не считается, потому что окупать нечего — экономия начинается с первого месяца платежа.

Платёж привязан к точке, а не к человеку. Один удалённый оператор может вести несколько точек: он не привязан к филиалу и подключается к тому роботу, где в этот момент нужен человек.

Почему аренда, а не покупка

• нет капитальных вложений: вы не покупаете терминалы и не замораживаете деньги в оборудовании;
• нет срока окупаемости: сравнивать нужно платёж в месяц с текущим расходом на персонал, а не считать годы до возврата вложений;
• установка, подключение, техподдержка и обновления уже в тарифе — отдельного бюджета на обслуживание не нужно;
• тариф считается по точкам, поэтому сеть можно расширять по одной точке, а не закупать оборудование сразу на всё.

Что происходит на точке

Работает это в три шага. Посетитель подходит — робот приветствует его, поворачивает голову и отвечает голосом. Типовые вопросы — где кабинет, часы работы, расписание, правила и порядок, контакты, стандартные инструкции — закрывает AI. Если нужен человек, подключается удалённый оператор и разговаривает через робота.

Это физический AI-интерфейс: бюст с механикой головы, а не экран на стене. Он смотрит на человека, слушает и говорит. Какая конфигурация ставится на точку — определяет договор; мы не заявляем возможностей, которых нет в поставленной конфигурации.

Два тарифа

Разница — 10 000 ₽ в месяц за точку. Эти деньги идут за автономную обработку типовых вопросов: посетитель спрашивает, робот отвечает сам, оператор не подключается. На пяти точках разница составляет 50 000 ₽ в месяц по всей сети.

Оба тарифа считаются за точку и не зависят от потока посетителей: платёж фиксированный, как оклад. Разница только в том, кто отвечает на типовой вопрос — робот на точке сам или оператор через робота.

Что входит в оба тарифа

• терминал на точке — аренда, без выкупа;
• подключение удалённого оператора;
• установка и подключение;
• техническая поддержка;
• обновления.

В тарифе «Аватар + AI» к этому добавляется автономная обработка типовых вопросов. Остальное в обоих тарифах одинаковое: вы платите за работу точки, а не за устройство на балансе. Состав функций фиксируется в договоре.

Сравнение на 5 точках

Пять точек, на каждой свой администратор с зарплатой 80 000 ₽ на руки — это 119 540 ₽ полной стоимости для компании за место. Сегодня такая сеть стоит 597 700 ₽ в месяц, из них 197 700 ₽ — налоги и взносы.

Оба варианта дешевле сегодняшней схемы. «Аватар» обходится в 244 040 ₽ в месяц — это аренда 124 500 ₽ плюс оператор 119 540 ₽. «Аватар + AI» — 294 040 ₽: аренда 174 500 ₽ плюс те же 119 540 ₽ на оператора.

Когда «Аватар», когда «Аватар + AI»

Если поток посетителей небольшой, а вопросы разнородные — берите «Аватар»: оператор подключается тогда, когда он действительно нужен. Если типовых вопросов много и они повторяются — «Аватар + AI» снимает их с оператора, и он занимается только сложными случаями.

Лишние 10 000 ₽ в месяц за точку стоит посчитать под свою нагрузку, а не выбирать тариф по названию. Прикиньте, сколько вопросов в день оператор закрывает по шаблону: если это большая часть обращений, доплата окупается его временем.

Масштаб: 20 и 50 точек

Тот же расчёт по тарифу «Аватар + AI» и схеме «один оператор на пять точек», на больших сетях.

Это расчётный ориентир, а не гарантия. Точное количество операторов зависит от нагрузки, графика и сложности вопросов — на сети с круглосуточной работой и на сети с одним потоком в день арифметика будет разной.

Ограничения, о которых говорим прямо

• одна точка экономии не даёт: минус 34 900 ₽ в месяц;
• схема «5 филиалов — 1 оператор» — ориентир, а не обещание;
• количество точек, график и состав функций фиксируются в договоре;
• цифры в этой статье модельные и не являются публичной офертой.

Мы не продаём оборудование, потому что продавать его нечего: точка платит за работу, а не за железо на балансе. Если точек мало, честный ответ — экономии не будет.

Что меняется в работе оператора

Оператор не сидит в конкретном филиале. Он видит обращения с нескольких точек и подключается туда, где без человека не обойтись. Простые вопросы до него не доходят: их закрывает робот прямо на месте. За счёт этого один оператор и закрывает пять точек вместо пяти администраторов.

Это не значит, что после внедрения людей не остаётся. Оператор — человек, он получает зарплату со всеми налогами и взносами: 119 540 ₽ в месяц полной стоимости для компании. Вопрос не в том, платить ему или нет, а в том, сколько точек он при этом закрывает.

Что посчитать под себя

Модель аренды и тарифы описаны в разделе аренда. Экономию по числу точек, зарплате «на руки» и тарифу считает калькулятор на главной. Полную стоимость сотрудника для компании разбирает раздел реальная цена сотрудника. Остались вопросы по конфигурации — форма на главной.

Частые вопросы

Почему оборудование не продаётся?

Точка платит за работу, а не за железо на балансе. Аренда даёт фиксированный платёж за точку, капитальных вложений и срока окупаемости в модели нет.

Что входит в тариф?

Терминал на точке, подключение удалённого оператора, установка и подключение, техподдержка и обновления. В тарифе «Аватар + AI» добавляется автономная обработка типовых вопросов.

Чем отличаются тарифы?

«Аватар» — 24 900 ₽/мес за точку, «Аватар + AI» — 34 900 ₽/мес за точку. Разница 10 000 ₽/мес за точку идёт за автономную обработку типовых вопросов; на пяти точках это 50 000 ₽/мес по всей сети.

Можно ли расширять сеть по одной точке?

Да. Тариф считается по точкам, поэтому сеть расширяется по одной точке, а не закупкой оборудования сразу на всё.

Одна точка выгодна?

Нет. Одна точка экономии не даёт: минус 34 900 ₽/мес. Схема начинает работать на сети, где один оператор ведёт несколько роботов.